為深入開(kāi)展“加油站規范服務(wù)提升百日競賽”活動(dòng)，近日，金頂山路加油站從加油站標準化管理、規范化服務(wù)等方面入手，對員工儀容儀表、服務(wù)規范、形體動(dòng)作等進(jìn)行統一標準 ，開(kāi)展了“規范加油服務(wù)六步法”培訓活動(dòng)。

4月1日，駐馬店石化銷(xiāo)售有限責任公司總經(jīng)理張海洪、副總經(jīng)理李彥華帶領(lǐng)機關(guān)管理人員一行，前往金頂山路加油站調研“規范加油服務(wù)六步法”培訓開(kāi)展情況。

加油站全體員工進(jìn)行了列隊演練、動(dòng)作示范、口令演示、服務(wù)用語(yǔ)等演練，從細節點(diǎn)滴入手，“手指并攏”、“胳膊伸直”、“微笑服務(wù)”、“ 聲聲入耳”，展示了“規范加油服務(wù)六步法”的培訓成果。

通過(guò)開(kāi)展“規范加油服務(wù)六步法”培訓活動(dòng)，細化了服務(wù)要領(lǐng)，規范了服務(wù)標準，提高了加油站全體員工的服務(wù)規范意識，帶動(dòng)全員服務(wù)標準化、標準服務(wù)常態(tài)化，為提升加油站現場(chǎng)服務(wù)、客戶(hù)體驗度、滿(mǎn)意度和擴銷(xiāo)增量奠定了基礎。

責任編輯：張佩

核稿人：張海洪

圖：張佩